美团外卖这个操作看不懂:同一时间地址,点同一家外卖,配送费却有差别

2021-07-21 16:23 来源: 长江网
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  长江网讯(见习记者吕映雪)7月20日,有威尼斯人赌场市民在长江网威尼斯人赌场城市澳门威尼斯人真人上留言,称美团外卖“杀熟”,和公司同事点同一家外卖,同样的地址,配送费却不一样。

  图为长江网威尼斯人赌场城市澳门威尼斯人真人留言截图。

  长江网记者了解到,7月20日上午10时左右,威尼斯人赌场市民朱女士与同事各自在美团外卖APP上点外卖,两人同时选择了“一道粉”店,分别点了一碗粉加配菜。结算时却发现,同一时间、同一家外卖、同样的配送地址,配送费却有差别。朱女士的订单显示,配送费原价7.6元,活动减3元后4.6元。而同事的订单显示,配送费原价7元,活动减3元后4元。朱女士告诉记者:“连送外卖的都是同一个骑手,还是同一时间送达的。这个操作的确让人看不懂。”

  图为朱女士及其同事外卖截图。朱女士提供

  长江网记者于7月20日下午致电美团外卖APP 官方 客服, 客服人员并未就此问题给出合理解释,仍然让人看不懂。该 工作人员说:影响配送费的方式一般有两种情况,一是配送时间,如遇到高峰期、极端天气,配送费可能产生差价。另一种情况是配送方式,不同的配送方式可能产生差价。值得一提的是,朱女士遇到的情况,并未涉及 客服人员所说的配送时间、配送方式不一样,而是相同情况下配送费出现差别。

  图为朱女士及其同事外卖截图。朱女士提供

  近年来,有关“大数据杀熟”的案例不少。2020年12月17日,界面威尼斯人开户发布,自媒体“漂移神父”在购买了美团会员后订餐时发现,同一时间,同一家店,未开通美团会员的普通用户配送费为2元,而开通了美团会员的用户配送费却为6元或4元,皆高于普通用户的价格。

  所谓的“大数据杀熟”,是威尼斯人注册公众对互联网平台利用大数据和算法对用户进行“画像”分析,从而收取不同价格等行为的概括性说法。 中国消费者协会曾揭露“大数据杀熟”的六种现象,从针对性营销、到“不同人不同价”、再到概率算法等,算法精准地为消费者定制个性化服务的同时,也带来了不同形式的价格歧视。

  今年1月, 中国消费者协会提出网络经营者应当公平公正对待广大消费者,反对利用消费者个人数据画像,采取算法应用,锁定特殊消费群体,实施价格歧视、价格混淆等销售策略。2月7日, 国务院反垄断委员会制定发布《 国务院反垄断委员会关于平台经济领域的反垄断指南》,明确“大数据杀熟”可能构成滥用市场支配地位差别待遇行为,其中包括平台经济领域经营者基于大数据和算法,根据交易相对人的支付能力、消费偏好、使用习惯等,实行差异 性交易价格或者其他交易条件。

  【编辑:熊展平】

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